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Label qualifiant les chambres d’hôtes et meublés de tourisme

Carte d’identité :

Date de création : 1997
Type : Label
Thématiques principales : Logement chez l’habitant
Hébergements concernés : Chambres d’hôtes
Zone géographique : France
Structure porteuse : Association « Les Maisons d’Amis en France »

Description de la démarche
Fleurs de soleil est dédié aux chambres d’hôtes et gîtes/meublés de tourisme. Il est attribué aux propriétaires qui valorisent les valeurs de confort, d’authenticité.
L’aptitude des propriétaires à satisfaire aux exigences de qualité d’hébergement et d’accueil est contrôlée en permanence par le réseau.

Niveaux de confort
Pas d’échelon de classement, les chartes de qualité dictent les exigences du label.

Principales valeurs
Les valeurs fondamentales du réseau sont la convivialité, l’accueil chaleureux et le temps consacré aux clients (échange et partage), le confort ainsi que l’authenticité.

Déclinaisons de la gamme
Il n’y a pas de déclinaison de gamme.

Modalités de contrôle

Dossier de candidature à renseigner sur le site www.fleursdesoleil.fr,
Entretien téléphonique du siège,
Visite d’agrément par un relais local permettant sur place de vérifier que la prestation proposée par le propriétaire respecte la charte d’engagement du label.

Renouvellement : Il s’effectue par un suivi de la qualité des prestations par le biais de fiches d’opinion, renseignées par les touristes, qui permettent de vérifier que le propriétaire respecte toujours ses engagements vis-à-vis du label.

Coût de la démarche
Se rapprocher du label pour plus de renseignements.

Comment devenir Fleurs de soleil ?

Prérequis
Pour les chambres d’hôtes :
L’adhésion est volontaire.
L’hébergement doit disposer au maximum de 5 chambres et le service comprend la nuitée ainsi que le petit déjeuner (forfait).
Les adhérents ont l’obligation de déclarer en Mairie leur activité.

Pour les gîtes :
L’adhésion est volontaire.
L’hébergement doit être classé minimum 3* (classement officiel ministériel)

Objet de la labellisation
La labellisation porte sur l’engagement du propriétaire à respecter une charte d’engagement de qualité.

Pourquoi devenir Fleurs de soleil ?

Le mot de l’association

« C’est rejoindre un groupe de propriétaires passionnés par l’accueil, le partage de leur patrimoine familial et la découverte de leur région.
Premier réseau spécialiste de la chambre d’hôtes*, créé spécifiquement pour promouvoir et défendre l’éthique de la chambre d’hôtes dans notre pays quels que soient le mode et le lieu de l’habitat.
Fleurs de Soleil est le seul label à obtenir depuis 11 années consécutives la certification ISO 9001 délivrée par l’organisme européen AFAQ AFNOR.
L’esprit « Fleurs de Soleil » est entretenu par des réunions régulières au niveau local et national.
Le label appartient à ses adhérents ».

*En 2014, le label Fleurs de Soleil s’est ouvert aux propriétaires de meublés de tourisme.

Votre contact ADT :
Antoine LEQUY
03 25 42 50 93
antoine.lequy@aube.fr

Des services et des prestations adaptés aux demandes de la clientèle « randonnée-activités de nature »

Carte d’identité :

Date de création : 2001
Type : Label national
Thématiques principales : Randonnées, activités de pleine nature
Hébergements concernés : Tout type d’hébergement spécialisé dans les activités de sport nature en général
Zone géographique : France
Nombre d’établissements : Plus de 200 adhérents en 2016
Structure porteuse : Association Rando Accueil

Description de la démarche
Rando Accueil valorise des hébergements positionnés sur l’offre randonnée, sports loisirs nature et découverte des territoires pour un public en séjour ou en itinérance. Les établissements offrent des conseils personnalisés, une large palette d’activités, des prestations adaptées.

Niveaux de confort
Pas d’échelon de classement

Principales valeurs
Les valeurs fondamentales du label sont la convivialité, la liberté, le respect de l’environnement ainsi que l’authenticité.

Déclinaisons de la gamme
Spécialisation Accueil : VTT, vélo, équestre, neige (raquettes, ski de fond).

Séjours par thèmes : produits du terroir, spécial famille, groupe, éco habitat, handicap, séminaire et groupes d’enfants (scolaire).

Modalités de contrôle
Contrôle par un organisme de contrôle externe qui inspecte les équipements et vérifie la qualité de leur offre « nature et randonnée » et de leurs services.
Renouvellement : Visite par la délégation locale. Le label est attribué pour une période de 3 ans.

Coût de la démarche
La cotisation annuelle varie selon la capacité d’accueil de l’établissement. Elle est fixée au niveau national.
Se rapprocher du label pour plus d’informations.

Comment devenir Rando Accueil ?

Prérequis
Démarche volontaire
Respecter la réglementation en vigueur

Etre ouvert au minimum 6 mois par an (sauf situation exceptionnelle).
Proposer une formule et un tarif à la nuitée

Objet de la labellisation
Le réseau contrôle à la fois des aspects de qualité générale de l’hébergement, ainsi que des spécificités offertes aux randonneurs (exemples : local technique sécurisé permettant de stocker le matériel, balades à pied à proximité, location de matériel sportif, transport des bagages…).
Grille de labellisation et signature d’une convention. Les établissements doivent respecter un référentiel de critères (équipements, services adaptés…).

Pourquoi devenir Rando Accueil ?

Le mot de l’association

« Conseil et suivi des porteurs de projets

Conseils sur l’aménagement, la réglementation, l’organisation de l’offre d’activités…
Mise en relation avec les organismes touristiques et les partenaires institutionnels.

Assistance pour l’organisation de l’offre d’activités

Mise à disposition d’outils méthodologiques (formulaires, fiches conseils « production » …)
Aide à la conception et à la commercialisation de séjours.
Mise en réseau des établissements : organisation de séjours sur plusieurs établissements.

Animation du réseau

Echanges permanents (téléphone, mail) pour le suivi et l’organisation de l’offre…
Mise en place d’ateliers de production avec les hébergeurs par secteur géographique.

Promotion et Communication

Site national Rando Accueil (350 000 visiteurs par an). Espace de gestion Internet pour enrichir son offre et réactualiser ses données.
Partenariats institutionnels et professionnels. »

Informations complémentaires

Référentiel, demande de labellisation, grille d’auto-diagnostique

Votre contact ADT :
Antoine LEQUY
03 25 42 50 93
antoine.lequy@aube.fr

Réseau national de vente directe et d’accueil à la ferme

Carte d’identité :

Date de création : 1988
Type : Réseau national
Thématiques principales : Milieu rural, agritourisme, vente directe de produits fermiers
Hébergements concernés : Gîtes, chambres d’hôtes, campings, aires pour camping-car
Autres activités concernées : Produits fermiers, restauration et loisirs (fermes pédagogiques, de découverte…)
Zone géographique : France
Structure porteuse : L’Assemblée Permanente des Chambres d’Agriculture (APCA)

Description de la démarche
Réseau d’agriculteurs signataires d’une charte qualité et qui proposent une offre diversifiée : séjours, vente de produits fermiers, restauration, loisirs.

Niveaux de confort
Pas d’échelon de classement.

Principales valeurs
Les valeurs fondamentales du réseau sont l’échange et la proximité (accueil personnalisé), l’authenticité, la tradition et le savoir-faire rural (préserver l’identité des régions), la qualité des prestations ainsi que le partage d’une passion.

Déclinaisons de la gamme
La gamme de l’offre séjours Bienvenue à la ferme se répartit en sept thématiques : fermes gourmandes, fermes bio, fermes Bacchus, savoir fermes, z’anifermes, rando fermes ou encore fermes insolites.

Modalités de contrôle
Instruction d’un dossier de demande d’agrément et visite d’une commission d’agrément composée de professionnels du réseau et du conseiller de la Chambre d’agriculture.
Renouvellement : Le label est attribué pour une période de 5 ans.
Un autodiagnostic doit être complété tous les ans par l’adhérent afin qu’il s’évalue personnellement.

Coût de la démarche
Le montant de la cotisation varie en fonction des produits et des thématiques.
Se rapprocher du label pour plus d’informations.

Comment devenir Bienvenue à la ferme ?

Prérequis
Démarche volontaire.
Etre agriculteur (activité principale) et respecter de la réglementation en vigueur.

Objet de la qualification
Porte essentiellement sur les services proposés : visite de la ferme, accueil personnalisé, cohérence de l’offre d’hébergement à la ferme…
La qualité du produit est vérifiée soit par l’adhésion à un réseau d’hébergement tiers, soit par l’obtention du classement meublés de Tourisme pour les Gîtes, soit par une grille propre au réseau pour les Chambres d’hôtes selon la politique retenue par la Chambre d’agriculture départementale. Des cahiers des charges techniques fixent les règles à respecter.

Pourquoi devenir Bienvenue à la ferme ?

Le mot des Chambres d’agriculture

« Agriculteurs, entrez dans le 1er réseau national d’accueil à la ferme !
Bienvenue à la ferme, marque et réseau des Chambres d’agriculture, a été créé il y a 25 ans par et pour les agriculteurs.
Avec près de 900 gîtes, 650 chambres d’hôtes et 400 campings, ce label offre aux exploitants agricoles qui, comme vous, proposent des séjours à la ferme, l’opportunité d’affirmer leur spécificité en répondant aux besoins et aspirations d’une clientèle toujours plus exigeante. Fondé sur des valeurs fortes comme l’écoute et le partage, l’offre d’hébergement Bienvenue à la ferme se segmente en 7 thématiques adaptées au cœur de votre activité (z’anifermes, fermes gourmandes, randofermes, savoir fermes, fermes bio, fermes Bacchus, fermes insolites).

Adhérer à Bienvenue à la ferme, c’est aussi rejoindre un réseau de plus de 6 300 adhérents-agriculteurs, connu par un français sur deux, qui propose une offre diversifiée en complément des séjours (produits fermiers, restauration et loisirs). »

Votre contact ADT :
Antoine LEQUY
03 25 42 50 93
antoine.lequy@aube.fr

Label environnemental européen, qui distingue les hébergements touristiques engagés dans une démarche environnementale

Carte d’identité :

Date de création : 2003 pour le tourisme (2005 pour les campings), révision en 2009
Type : Label européen
Thématiques principales : Environnement, tourisme durable
Hébergements concernés : Tout type d’hébergement touristique
Autres activités concernées : Il existe 61 catégories de produits Eco-label Européen (détergents, produits d’hygiène, papiers, peintures, jardinage…)
Zone géographique : Europe
Nombre d’établissements : Plus de 340 hébergements touristiques en France en 2016
Structure porteuse : AFNOR Certification en France

Description de la démarche
L’Eco-label européen contribue à répondre aux attentes croissantes des clients en termes d’écologie et permet aux titulaires certifiés de s’inscrire dans une démarche environnementale.
Le label concerne des hébergements touristiques qui s’engagent à respecter l’environnement (réduction de leur consommation d’énergie et d’eau, gestion des déchets…). Il repose sur le principe d’une approche globale qui prend en considération le cycle de vie du produit et l’impact du service sur l’environnement.

Niveaux de confort
Pas d’échelon de classement.

Principales valeurs
Les valeurs fondamentales du label sont le respect du milieu naturel ainsi que la prise en considération des impacts environnementaux.

Déclinaisons de la gamme
Il existe à ce jour deux Eco-labels Européens « Services » concernant les hébergements touristiques :

EC 350 Services d’Hébergement Touristique
EC 507 Services de Camping

Modalités de contrôle
Étude de recevabilité réalisé par AFNOR Certification,
Audit d’admission pour s’assurer que les critères définis dans le référentiel sont respectés (et rédaction d’un rapport suite à l’audit)
Prise de décision et labellisation par un expert AFNOR Certification, si avis favorable.
Renouvellement : le label est attribué pour une période de 2 ans

Coût de la démarche
Le coût de labellisation comprend les frais d’admission ou de renouvellement, la redevance annuelle et les frais d’audit pour la visite d’admission ou de surveillance.
Les montants sont définis en fonction de la taille de l’établissement.

Comment obtenir l’Eco-label européen ?

Prérequis
La démarche est volontaire.
Les établissements doivent respecter la réglementation en vigueur et un nombre minimum de critères (voir charte).

Objet de la labellisation
Les titulaires de l’Eco-label européen prennent en compte les impacts environnementaux de leurs établissements et ils s’engagent sur les points suivants : faible consommation d’énergie, faible consommation d’eau, faible production de déchets, utilisation de sources d’énergie renouvelables et de substances moins nocives pour le milieu naturel. Ils doivent aussi communiquer et sensibiliser les clients en matière d’environnement.
La labellisation porte sur un référentiel de critères à respecter, en rapport avec l’environnement (énergie, déchets, gestion environnementale…).

Pourquoi obtenir l’Eco-label européen ?

Le mot du label
« Le seul label écologique officiel, reconnu par tous les pays membres de l’Union Européenne.

Les 4 avantages de l’Eco-label européen pour les professionnels du tourisme :

Réduire les dépenses énergétiques : les hôteliers certifiés ont constaté une réduction de 15 % à 20% de leurs factures d’eau et d’électricité ;
Associer l’équipe à la vie de l’entreprise : le label contribue à la mise en place d’un dialogue social participatif avec les employés ;
Améliorer les relations avec les fournisseurs : les établissements certifiés favorisent les achats écoresponsables et confortent leur relation de confiance avec leurs fournisseurs. L’Ecolabel favorise le développement des circuits courts de distribution ;
Se positionner en réponse aux attentes croissantes des clientèles (87 % des voyageurs sont prêts à faire confiance à un label qui respecte les principes du tourisme durable, 56% des Français sont prêts à payer plus cher leurs vacances vers une destination plus écologique…). »

Votre contact ADT :
Margaine MIQUÉE
03 25 42 50 91
margaine.miquee@aube.fr

Label environnemental international qui distingue les hébergements touristiques engagés dans une démarche environnementale

Carte d’identité :

Date de création : 1994 au Danemark, adapté en 1998 en France
Type : Label international
Thématiques principales : Environnement, tourisme durable
Activités concernées : Tout type d’hébergements et restauration
Zone géographique : internationale
Nombre d’établissements : plus de 650 établissements labellisés en France et 2400 dans 52 pays en 2016
Structure porteuse : Teragir

Description de la démarche
La Clef Verte accompagne les établissements vers une pratique de leur activité toujours plus respectueuse de l’environnement et des ressources naturelles (gestion de l’eau, de l’énergie, des déchets, achats responsables, sensibilisation des équipes et de la clientèle…).
Ce label a pour but de valoriser et de promouvoir les hébergements touristiques et les restaurants traditionnels engagés dans une démarche environnementale performante, continue et dynamique.

Niveaux de confort
Il n’y a pas d’échelon de classement.

Principales valeurs
Les valeurs fondamentales du label sont l’éducation à l’environnement, la réduction des impacts environnementaux ainsi que l’amélioration continue des adhérents.

Déclinaisons de la gamme
Il n’y a pas de déclinaison de gamme.

Modalités de contrôle
Visite d’auditeurs-conseils professionnels du label puis étude du dossier par un jury indépendant (experts et professionnels du tourisme et de l’environnement).
Visite de contrôle tous les ans auprès d’un jury qui étudie les évolutions/améliorations des candidats.
Renouvellement : Le label est attribué pour un durée de 4 ans.

Coût de la démarche
Les frais de labellisation sont variables en fonction du type d’établissement et de sa capacité d’accueil.
Tarifs à retrouver sur le site internet Clef Verte en lien ci-dessous.

Comment devenir Clef Verte ?

Prérequis
L’adhésion est volontaire.
Le candidat doit exercer son activité au sein d’un hébergement touristique ou un restaurant engagé dans une démarche environnementale et respecter la réglementation en vigueur.

Objet de la labellisation
Le nombre de critères obligatoires varie selon le type de l’hébergement. Ils couvrent 7 champs de la gestion environnementale (politique environnementale, sensibilisation des clients, gestion de l’eau, des déchets, de l’énergie, achats responsables, cadre de vie).

Pourquoi devenir Clef Verte ?

Le mot de la fondation

« Les lauréats Clef Verte bénéficient :

De l’appartenance à un réseau de plus
de 650 professionnels engagés dans une démarche responsable ;
De l’accompagnement technique et promotionnel quotidien de nos équipes ;
De visites d’audit et de suivi effectuées par les auditeurs-conseil de la Clef Verte ;
De tarifs accessibles car le label Clef Verte est développé par une association ;
D’outils promotionnels : référencement sur les sites français et international de la Clef Verte/Green Key, communiqué de presse type et contacts presse, plaquettes de présentation du label, plaques d’entrée Clef Verte, bandeau Clef Verte à mettre sur leur site Internet, partenariats promotionnels (guides touristiques, sites Internet, coffrets cadeaux)…
D’un outil de suivi de leurs consommations des flux (énergie, eau) ;
D’un site de partage des bonnes pratiques entre nos lauréats. »

Informations complémentaires :

Charte éthique, référentiel et tarifs

Votre contact ADT :
Margaine MIQUÉE
03 25 42 50 91
margaine.miquee@aube.fr

Réseau international soutenant l’agriculture paysanne et le tourisme rural

Carte d’identité :

Date de création : 1987
Type : Label national
Thématiques principales : Agriculture, tourisme rural, tourisme solidaire
Hébergements concernés : Chambres d’hôtes, gîtes, hébergements légers de loisirs (roulottes, yourtes, tipis…)
Autres activités concernées : Fermes-auberges, animations, accueil d’enfants
Zone géographique : France et étranger
Nombre d’établissements : Plus de 1 000 adhérents en France
Structure porteuse : Fédération nationale Accueil Paysan

Description de la démarche
Accueil Paysan regroupe des paysans et des acteurs ruraux désirant faire découvrir leurs métiers, leur mode de vie, leur environnement et de partager leurs savoir-faire ainsi que leurs connaissances.
Le réseau souhaite maintenir l’économie en milieu rural en développant une offre touristique durable.
Niveaux de confort
Pas d’échelon de classement.

Principales valeurs
Les valeurs fondamentales du réseau sont :

la qualité de l’accueil et des échanges (relations humaines),
le partage,
la qualité des produits agricoles proposés et la découverte de l’environnement rural.

Déclinaisons de la gamme
Pas de déclinaison de gamme.

Modalités de contrôle
Fiche de renseignements à remplir pour lancer la procédure. Plusieurs visites effectuées par une commission interne qui peut demander d’apporter certaines améliorations. Période probatoire d’adhésion suivie d’une visite de labellisation.
Renouvellement tacite tous les ans.
Visite de suivi-qualité tous les 3 ans.

Coût de la démarche
Cotisation variable d’une association locale à l’autre (se renseigner directement auprès de l’association concernée). Prévoir une participation forfaitaire pour l’accompagnement (porteurs de projets) et les différentes visites de labellisation.
Cotisation nationale obligatoire (1ère année : participation pour paraître sur le site Internet). Cotisation annuelle votée en Assemblée Générale.

Comment devenir Accueil Paysan ?

Prérequis
Démarche volontaire
Respecter de la réglementation en vigueur.

Le candidat doit être paysan et/ou acteur rural (avoir une activité agricole et/ou un fort lien à la terre qui sert de support à l’activité d’accueil, défendre le concept d’agriculture paysanne).
Respect des cahiers des charges d’Accueil Paysan (normes réglementaires), de la grille éthique Accueil Paysan.

Objet de la labellisation
La labellisation porte sur l’engagement du propriétaire à respecter une charte d’engagement sur des valeurs propres au réseau (accueil spécifique, spécificité agricole, valorisation du territoire…)

Pourquoi devenir Accueil Paysan ?

Le mot de la fédération

« Intégrer le label Accueil Paysan c’est tout d’abord respecter des valeurs, une charte éthique.

Le label Accueil Paysan n’est pas un label de pure commercialisation. C’est une association composée de paysans, d’acteurs ruraux en activités ou retraités qui s’appuyant sur leur activité agricole souhaitent proposer un accueil touristique, pédagogique ou social de manière à garder un tissu rural vivant.
Accueil Paysan est pratiqué dans un souci d’échanges et de respect mutuel. Il n’y a pas de classement ni d’étoiles pour ne pas mettre en avant un adhérent plus qu’un autre.
Accueil Paysan valorise ses adhérents puisqu’il fait connaître leur métier, leur environnement, et leur lien à la terre. Il y a une valorisation des produits agricoles grâce à l’accueil.
Accueil Paysan garantit une qualité des produits paysans.

II y a une promotion des adhérents par un site internet, un guide, des salons, des partenariats et l’association des Amis d’Accueil Paysan qui constitue un nombre important de touristes. »

Votre contact ADT :
Antoine LEQUY
03 25 42 50 93
antoine.lequy@aube.fr