Label hébergement collectif | Extranet de l'Aube

Ethic étapes

Union volontaire de centres internationaux de séjour, « leader dans l’accueil touristique de jeunes »

Carte d’identité :

Date de création : 1979
Type : Réseau national
Thématiques principales : Accueil touristique de jeunes, échanges internationaux
Hébergements concernés : Centres Internationaux de Séjour (CIS)
Zone géographique : France
Nombre d’établissements : 42 centres internationaux de séjour en 2016
Structure porteuse : Association éthic étapes

Description de la démarche
Ethic étapes rassemble des CIS proposant un concept d’accueil (pour les jeunes et les groupes) basé sur la convivialité et les échanges, la qualité et le développement durable. Les adhérents offrent des hébergements de qualité et mettent en avant l’esprit solidaire et responsable qui unit tous les centres et privilégient les rencontres.

Niveaux de confort
Deux parties comprenant 4 niveaux chacune « Confort et services » et « Activités et environnement »

Principales valeurs
Les valeurs fondamentales du réseau sont l’échange et la rencontre, la découverte, la citoyenneté, le sens de l’accueil, le confort et la solidarité.

Déclinaisons de la gamme
Selon le type de séjour (classes de découverte, séminaires, week-ends détente, clubs sportifs…) ou selon la destination (mer, montagne, ville, campagne…).

Modalité de contrôle

Dossier d’adhésion étudié par la commission charte & développement,
Visite d’adhésion sur site réalisée par un représentant du siège et l’animateur régional de la grande région concernée,
Compte rendu de visite soumis à l’approbation du comité directeur du réseau.
Adhésion votée par l’assemblée générale.

Renouvellement : Adhésion annuelle et visite de charte de qualité tous les 3 ans.

Coût de la démarche
Se rapprocher du label pour plus de renseignements.

Comment devenir Ethic étapes ?

Prérequis
Pour être éligible, le candidat doit être géré par un organisme de l’économie sociale, doit disposer d’au moins 60 lits « tourisme » ouverts toute l’année, doit accueillir des groupes et des individuels. Il doit justifier d’une activité touristique et disposer d’un confort et de services correspondants à la charte qualité.

Objet de la qualification
La qualification porte à la fois sur un engagement d’amélioration permanente (démarche/charte de qualité, formations innovantes pour le personnel…), et sur les services adaptés à clientèle jeune (accueil personnalisé, restauration adaptée, organisation d’échanges…).

Le contrôle est réalisé sur environ 200 critères portant sur

le confort et les services (hébergement, restauration, accueil, services proposés),
les activités et l’environnement (loisirs organisés, infrastructures l’environnement).

Pourquoi devenir Ethic étapes ?

Le mot de la fédération :

« Rejoindre une union volontaire qui permet à chaque adhérent de conserver son indépendance de gestion tout en lui offrant un lieu unique d’échanges et de mutualisation d’actions et de moyens.
Appartenir à un réseau national, connu et reconnu.
Adopter un label de qualité.
Se professionnaliser dans les métiers de l’accueil de jeunes et se tenir informé… (éthic étapes fournit à ses adhérents de nombreux moyens de se tenir informé des évolutions et de l’actualité du secteur).
Obtenir soutien et assistance pour la mise en œuvre d’action de développement durable.
Profiter d’une promotion de qualité (politique de promotion concertée pour ses adhérents, autour de sa nouvelle identité visuelle commune, en France et à l’étranger).
Bénéficier de partenariats en France et à l’étranger.
Avoir accès à tous les services Ethic étapes (un système de référencement de fournisseurs, un service d’accompagnement, un baromètre statistique annuel qui permet à chacun de suivre son activité…). »

Votre contact CDT :
Nicolas DENOYELLE
03 25 42 50 76
nicolas.denoyelle@aube-champagne.com

Rando Accueil

Des services et des prestations adaptés aux demandes de la clientèle « randonnée-activités de nature »

Carte d’identité :

Date de création : 2001
Type : Label national
Thématiques principales : Randonnées, activités de pleine nature
Hébergements concernés : Tout type d’hébergement spécialisé dans les activités de sport nature en général
Zone géographique : France
Nombre d’établissements : Plus de 200 adhérents en 2016
Structure porteuse : Association Rando Accueil

Description de la démarche
Rando Accueil valorise des hébergements positionnés sur l’offre randonnée, sports loisirs nature et découverte des territoires pour un public en séjour ou en itinérance. Les établissements offrent des conseils personnalisés, une large palette d’activités, des prestations adaptées.

Niveaux de confort
Pas d’échelon de classement

Principales valeurs
Les valeurs fondamentales du label sont la convivialité, la liberté, le respect de l’environnement ainsi que l’authenticité.

Déclinaisons de la gamme
Spécialisation Accueil : VTT, vélo, équestre, neige (raquettes, ski de fond).

Séjours par thèmes : produits du terroir, spécial famille, groupe, éco habitat, handicap, séminaire et groupes d’enfants (scolaire).

Modalités de contrôle
Contrôle par un organisme de contrôle externe qui inspecte les équipements et vérifie la qualité de leur offre « nature et randonnée » et de leurs services.
Renouvellement : Visite par la délégation locale. Le label est attribué pour une période de 3 ans.

Coût de la démarche
La cotisation annuelle varie selon la capacité d’accueil de l’établissement. Elle est fixée au niveau national.
Se rapprocher du label pour plus d’informations.

Comment devenir Rando Accueil ?

Prérequis
Démarche volontaire
Respecter la réglementation en vigueur

Etre ouvert au minimum 6 mois par an (sauf situation exceptionnelle).
Proposer une formule et un tarif à la nuitée

Objet de la labellisation
Le réseau contrôle à la fois des aspects de qualité générale de l’hébergement, ainsi que des spécificités offertes aux randonneurs (exemples : local technique sécurisé permettant de stocker le matériel, balades à pied à proximité, location de matériel sportif, transport des bagages…).
Grille de labellisation et signature d’une convention. Les établissements doivent respecter un référentiel de critères (équipements, services adaptés…).

Pourquoi devenir Rando Accueil ?

Le mot de l’association

« Conseil et suivi des porteurs de projets

Conseils sur l’aménagement, la réglementation, l’organisation de l’offre d’activités…
Mise en relation avec les organismes touristiques et les partenaires institutionnels.

Assistance pour l’organisation de l’offre d’activités

Mise à disposition d’outils méthodologiques (formulaires, fiches conseils « production » …)
Aide à la conception et à la commercialisation de séjours.
Mise en réseau des établissements : organisation de séjours sur plusieurs établissements.

Animation du réseau

Echanges permanents (téléphone, mail) pour le suivi et l’organisation de l’offre…
Mise en place d’ateliers de production avec les hébergeurs par secteur géographique.

Promotion et Communication

Site national Rando Accueil (350 000 visiteurs par an). Espace de gestion Internet pour enrichir son offre et réactualiser ses données.
Partenariats institutionnels et professionnels. »

Informations complémentaires

Référentiel, demande de labellisation, grille d’auto-diagnostique

Votre contact ADT :
Antoine LEQUY
03 25 42 50 93
antoine.lequy@aube.fr

Eco-label Européen

Label environnemental européen, qui distingue les hébergements touristiques engagés dans une démarche environnementale

Carte d’identité :

Date de création : 2003 pour le tourisme (2005 pour les campings), révision en 2009
Type : Label européen
Thématiques principales : Environnement, tourisme durable
Hébergements concernés : Tout type d’hébergement touristique
Autres activités concernées : Il existe 61 catégories de produits Eco-label Européen (détergents, produits d’hygiène, papiers, peintures, jardinage…)
Zone géographique : Europe
Nombre d’établissements : Plus de 340 hébergements touristiques en France en 2016
Structure porteuse : AFNOR Certification en France

Description de la démarche
L’Eco-label européen contribue à répondre aux attentes croissantes des clients en termes d’écologie et permet aux titulaires certifiés de s’inscrire dans une démarche environnementale.
Le label concerne des hébergements touristiques qui s’engagent à respecter l’environnement (réduction de leur consommation d’énergie et d’eau, gestion des déchets…). Il repose sur le principe d’une approche globale qui prend en considération le cycle de vie du produit et l’impact du service sur l’environnement.

Niveaux de confort
Pas d’échelon de classement.

Principales valeurs
Les valeurs fondamentales du label sont le respect du milieu naturel ainsi que la prise en considération des impacts environnementaux.

Déclinaisons de la gamme
Il existe à ce jour deux Eco-labels Européens « Services » concernant les hébergements touristiques :

EC 350 Services d’Hébergement Touristique
EC 507 Services de Camping

Modalités de contrôle
Étude de recevabilité réalisé par AFNOR Certification,
Audit d’admission pour s’assurer que les critères définis dans le référentiel sont respectés (et rédaction d’un rapport suite à l’audit)
Prise de décision et labellisation par un expert AFNOR Certification, si avis favorable.
Renouvellement : le label est attribué pour une période de 2 ans

Coût de la démarche
Le coût de labellisation comprend les frais d’admission ou de renouvellement, la redevance annuelle et les frais d’audit pour la visite d’admission ou de surveillance.
Les montants sont définis en fonction de la taille de l’établissement.

Comment obtenir l’Eco-label européen ?

Prérequis
La démarche est volontaire.
Les établissements doivent respecter la réglementation en vigueur et un nombre minimum de critères (voir charte).

Objet de la labellisation
Les titulaires de l’Eco-label européen prennent en compte les impacts environnementaux de leurs établissements et ils s’engagent sur les points suivants : faible consommation d’énergie, faible consommation d’eau, faible production de déchets, utilisation de sources d’énergie renouvelables et de substances moins nocives pour le milieu naturel. Ils doivent aussi communiquer et sensibiliser les clients en matière d’environnement.
La labellisation porte sur un référentiel de critères à respecter, en rapport avec l’environnement (énergie, déchets, gestion environnementale…).

Pourquoi obtenir l’Eco-label européen ?

Le mot du label
« Le seul label écologique officiel, reconnu par tous les pays membres de l’Union Européenne.

Les 4 avantages de l’Eco-label européen pour les professionnels du tourisme :

Réduire les dépenses énergétiques : les hôteliers certifiés ont constaté une réduction de 15 % à 20% de leurs factures d’eau et d’électricité ;
Associer l’équipe à la vie de l’entreprise : le label contribue à la mise en place d’un dialogue social participatif avec les employés ;
Améliorer les relations avec les fournisseurs : les établissements certifiés favorisent les achats écoresponsables et confortent leur relation de confiance avec leurs fournisseurs. L’Ecolabel favorise le développement des circuits courts de distribution ;
Se positionner en réponse aux attentes croissantes des clientèles (87 % des voyageurs sont prêts à faire confiance à un label qui respecte les principes du tourisme durable, 56% des Français sont prêts à payer plus cher leurs vacances vers une destination plus écologique…). »

Votre contact ADT :
Margaine MIQUÉE
03 25 42 50 91
margaine.miquee@aube.fr

Clef Verte

Label environnemental international qui distingue les hébergements touristiques engagés dans une démarche environnementale

Carte d’identité :

Date de création : 1994 au Danemark, adapté en 1998 en France
Type : Label international
Thématiques principales : Environnement, tourisme durable
Activités concernées : Tout type d’hébergements et restauration
Zone géographique : internationale
Nombre d’établissements : plus de 650 établissements labellisés en France et 2400 dans 52 pays en 2016
Structure porteuse : Teragir

Description de la démarche
La Clef Verte accompagne les établissements vers une pratique de leur activité toujours plus respectueuse de l’environnement et des ressources naturelles (gestion de l’eau, de l’énergie, des déchets, achats responsables, sensibilisation des équipes et de la clientèle…).
Ce label a pour but de valoriser et de promouvoir les hébergements touristiques et les restaurants traditionnels engagés dans une démarche environnementale performante, continue et dynamique.

Niveaux de confort
Il n’y a pas d’échelon de classement.

Principales valeurs
Les valeurs fondamentales du label sont l’éducation à l’environnement, la réduction des impacts environnementaux ainsi que l’amélioration continue des adhérents.

Déclinaisons de la gamme
Il n’y a pas de déclinaison de gamme.

Modalités de contrôle
Visite d’auditeurs-conseils professionnels du label puis étude du dossier par un jury indépendant (experts et professionnels du tourisme et de l’environnement).
Visite de contrôle tous les ans auprès d’un jury qui étudie les évolutions/améliorations des candidats.
Renouvellement : Le label est attribué pour un durée de 4 ans.

Coût de la démarche
Les frais de labellisation sont variables en fonction du type d’établissement et de sa capacité d’accueil.
Tarifs à retrouver sur le site internet Clef Verte en lien ci-dessous.

Comment devenir Clef Verte ?

Prérequis
L’adhésion est volontaire.
Le candidat doit exercer son activité au sein d’un hébergement touristique ou un restaurant engagé dans une démarche environnementale et respecter la réglementation en vigueur.

Objet de la labellisation
Le nombre de critères obligatoires varie selon le type de l’hébergement. Ils couvrent 7 champs de la gestion environnementale (politique environnementale, sensibilisation des clients, gestion de l’eau, des déchets, de l’énergie, achats responsables, cadre de vie).

Pourquoi devenir Clef Verte ?

Le mot de la fondation

« Les lauréats Clef Verte bénéficient :

De l’appartenance à un réseau de plus
de 650 professionnels engagés dans une démarche responsable ;
De l’accompagnement technique et promotionnel quotidien de nos équipes ;
De visites d’audit et de suivi effectuées par les auditeurs-conseil de la Clef Verte ;
De tarifs accessibles car le label Clef Verte est développé par une association ;
D’outils promotionnels : référencement sur les sites français et international de la Clef Verte/Green Key, communiqué de presse type et contacts presse, plaquettes de présentation du label, plaques d’entrée Clef Verte, bandeau Clef Verte à mettre sur leur site Internet, partenariats promotionnels (guides touristiques, sites Internet, coffrets cadeaux)…
D’un outil de suivi de leurs consommations des flux (énergie, eau) ;
D’un site de partage des bonnes pratiques entre nos lauréats. »

Informations complémentaires :

Charte éthique, référentiel et tarifs

Votre contact ADT :
Margaine MIQUÉE
03 25 42 50 91
margaine.miquee@aube.fr