Observatoire

Cette approche, bien connue dans les cercles du marketing et de la communication, est de plus en plus utilisée dans le tourisme. Son principe est de s’appuyer sur les biais cognitifs des individus pour les encourager à changer de comportement sans les contraindre. Nous cherchons à favoriser les comportements positifs chez nos visiteurs et à encourager l’adoption de gestes écoresponsables.

Qu’est-ce que le « nudge » exactement ?

Vous avez probablement déjà rencontré cette méthode, bien que vous ne connaissiez peut-être pas son nom. Un exemple célèbre est celui de l’aéroport d’Amsterdam, où le problème des frais de nettoyage excessifs des toilettes masculines a été résolu en plaçant de petites mouches noires au fond des urinoirs pour inciter les hommes à viser la cible. Cette technique, appelée « nudge », a été un succès, entraînant une réduction de 80% des coûts de nettoyage à l’aéroport.

Pourquoi cela fonctionne-t-il ?

Le nudge exploite les biais cognitifs, des raccourcis mentaux qui nous font prendre des décisions rapides face à des contraintes de temps ou à une surcharge d’informations. Ce processus repose sur un circuit intuitif guidé par les émotions ou les habitudes, et est donc automatique et incontrôlable. Cette méthode vise à encourager les comportements responsables.

Faites partie de l’expérimentation dans l’Aube

Naturellement le nudge trouve sa place dans le domaine du tourisme. Au lieu de recourir à la moralisation ou à la culpabilisation, le nudge propose une approche plus subtile et efficace. Cependant, il est crucial de noter que cette méthode est réservée aux comportements ayant une utilité sociétale, comme la protection de l’environnement, la solidarité, la santé et la sécurité.

Aux côtés de l’Alsace, la Marne et la Moselle, à l’ADT Aube, nous lançons cette première expérimentation à destination des hébergements touristiques, pour encourager l’économie d’énergie et le changement de comportement des touristes. Ce projet collaboratif s’appuie sur les conseils d’une agence spécialisée « Planète Nudge ».

Nous recherchons donc une vingtaine d’hébergements de l’Aube, souhaitant participer au premier test de déploiement des prototypes de façon gratuite.  

Quels sont les outils ?

Dans cette démarche, nous vous proposons de tester une série d’outils ludiques à déployer au sein de votre hébergement, sur les thématiques d’économie d’énergie, de mobilité durable et de consommation locale…

Grâce à ces « coups de pouce », nous vous proposons une approche innovante pour sensibiliser vos visiteurs.

Votre participation nous aidera à évaluer l’efficacité des différentes solutions pour une mise en œuvre à plus grande échelle

N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

contact :

Margaine MIQUEE

Responsable Offre & Ingénierie

Margaine.miquee@aube.fr

Fixe : 03 25 42 50 91

Portable : 06 86 23 56 58

Après deux années impactées par la crise sanitaire, la saison 2022 devait permettre aux professionnels du tourisme de retrouver une activité « normale ». Les envies d’évasion étaient au rendez-vous. Malgré tout le bilan n’est pas positif pour tout le monde. 

Afin d’analyser au mieux les flux de l’activité touristique estivale, nous nous sommes basés sur les résultats de l’outils Fluxvision tourisme d’Orange qui permet une observation du tourisme marchand et non marchant à partir des téléphones portables.

Les touristes étrangers de retour

Après 2 années difficiles pour l’activité touristique, nous avons constaté dans l’Aube une hausse de +23% (par rapport à 2021) de la fréquentation des touristes français et étrangers entre mai et août 2022 (+12% par rapport à 2019). Cette hausse s’explique principalement par la recrudescence des touristes étrangers sur le territoire (+66% par rapport à 2021, +20% par rapport à 2019).

Les anglais voyagent de nouveau et ils ont plébiscité l’Aube cet été (+62% par rapport à 2019), avec une concentration des nuitées en ville et un fort attrait pour le Champagne. Ce sont bien les hollandais qui arrivent encore en tête des touristes étrangers avec une hausse de 18% de la fréquentation par rapport à 2019. On les retrouve principalement autour des lacs. Arrivent ensuite dans l’ordre: les allemands et les belges.

Nous constatons aussi une hausse de la fréquentation des touristes en provenance de l’Océan Indien (La Réunion, Mayotte…) avec une hausse de +37% par rapport à 2019 et des visites concentrées sur les activités de loisirs (Nigloland) et le shopping (centre de marques). Il s’agit vraisemblablement des français des DOM-TOM qui passent l’été en métropole.

Enfin, nous constatons l’allongement de la durée moyenne de séjour qui passe de 1,95 en 2019 à 2,19 en 2022.

Le nombre de nuitées globales augmentent également avec une hausse de 3,5% entre 2019 et 2022.

Les excursionnistes en hausse pour un tourisme de proximité

Les atouts du territoire ont su séduire un tourisme de proximité avec une hausse de +20% des excursionnistes français et étrangers. Pour la provenance des visiteurs, nous retrouvons dans le Top 5 des départements: la Marne, la Seine et Marne, le Nord, l’Yonne et la Haute-Marne.

Les Belges représentent 19% des excursionnistes étrangers en visite sur le territoire, suivis des Anglais, des Hollandais et des Allemands.

Les évènements, moteurs de l’attractivité

L’été ensoleillé a été particulièrement favorable à la fréquentation des grands évènements de plein air : La Route du Champagne en fête, le Festival en Othe, le festival “Chasse et Campagne” et même la fête des plantes à Bergères…

Après 3 ans d’absence, le retour de la Route du Champagne en fête les 30 et 31 juillet sur la rive gauche de l’Aube était très attendu des habitués. La fréquentation a été très positive avec 9500 flûtes-passeports vendues sur le week-end et la présence de nombreux étrangers (50% d’étrangers en 2022 contre 30% en 2019). On constate plus de 40 000 personnes touristes ou excursionnistes supplémentaires sur ce week-end sur la zone Champagne !

Quant à la fête des plantes, plus de 15000 personnes sont vues sur cette même zone.

Le festival “Chasse et Campagne” au Château de Vaux le dimanche 21 août a accueilli 6500 visiteurs.

Pour finir, le Château de la Motte Tilly organisait la première édition du festival des gourmandises fin août. La fréquentation était à la hauteur de leurs espérances avec 2000 visiteurs.

Une fréquentation variée pour les sites de visite

Avec un été caniculaire et un ensoleillement record, l’activité touristique des bords de lacs a été très bonne, plus particulièrement pour la plage de Mesnil-Saint-Père qui double sa fréquentation. Par exemple, le Beaver Aquapark a enregistré 27 000 entrées en 2022 (+12% par rapport à 2019).

Les visiteurs recherchaient principalement des activités pour se rafraîchir, au détriment des sites particulièrement exposés au soleil.

Le Moulin de Dosches a accusé une baisse d’environ 20% de sa fréquentation cet été par rapport à l’année 2021 déjà compliquée. Les activités en groupes n’ont pas redémarré alors qu’il recevait une vingtaine de bus par an contre 3 en 2022.

Les principaux sites patrimoniaux du territoire (Abbaye de Clairvaux, Château de la Motte Tilly, Château de Vaux, MOPO et Musée Camille Claudel) n’ont pas retrouvé la fréquentation de 2019. Le Château de Vaux a réussi à maintenir une saison correcte principalement grâce à l’ouverture de son restaurant bistro La Poule de Vaux. Il a pu constater que la fréquentation du château était divisée par 3 les jours de forte chaleur.

A l’opposé, le parc d’attractions Nigloland s’oriente vers une année record avec +20% de fréquentation par rapport à 2019. Il pourrait atteindre plus de 700 000 visiteurs d’ici la fin de la saison.